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Kommunikationsstrategien

Ohne Strategie keine gezielte Kommunikation

Paul Watzlawick hat sich als Philosoph, Psychotherapeut und Kommunikationswissenschaftler zu seinen Lebzeiten einen Namen gemacht. Eines seiner bekanntesten Zitate lautet wohl: «Man kann nicht nicht kommunizieren.» Wie recht er doch hatte! Nachdem alles, was wir tun oder unterlassen auf eine Weise Kommunikation ist und auf die eine oder andere Weise bei einem Gegenüber ankommt, tun wir gut daran, gerade marketingrelevante Kommunikation gut zu überlegen und gezielt einzusetzen.

Konzept

Die Basis für jedes Projekt ist ein Konzept. Da ist am Anfang natürlich immer eine weisse, leere Fläche, die mit Inhalten gefüllt werden möchte, und es ist der Zeitpunkt, an dem du dir die Frage stellen wirst: bin ich vom fachlichen Background der Aufgabe gewachsen, meine Kommunikationsstrategie selbst auszuarbeiten, oder hole ich mir das Know-how von Leuten, die bereits zahlreiche Konzepte ausgearbeitet haben und mir mit viel Erfahrung und Praxiswissen behilflich sind? Bestimmt findest du auch in deiner Umgebung eine kompetente Digital Design Agency, die dich mit ihrer Website überzeugt.

STRATEGIEENTWICKLUNG

Am Anfang der Strategieentwicklung stehen in jedem Fall einige Fragen, mit denen du dich auseinandersetzen werden musst.

Zielgruppenanalyse

Damit du überhaupt festlegen kann, WO und WIE du mit deiner Zielgruppe kommunizieren sollst, ist es wichtig zu definieren, wer überhaupt deine Zielgruppe ist. Je nachdem, wer von deinen Leistungen, deinem Angebot, deinen Produkten angesprochen werden soll, werden sich andere Ansprachewege, eine andere Sprache und eine andere Erscheinungsform anbieten. Jugendliche wollen anders angesprochen werden als Senioren. Fussballfans finden andere Dinge spannend als Häkelfreunde. Familienväter interessieren sich für andere Themen als Singlemänner, die im selben Alter sind.

Botschaft

Deine Kommunikation muss klar und deutlich sein, damit sie so ankommt, wie du das möchtest. Je grösser deine Zielgruppe ist, desto einfacher musst du deine Botschaft halten. In der Praxis wirst du für die unterschiedlichen Stufen in deiner Kommunikationsstrategie Abstufungen einsetzen und die Informationstiefe sukzessive grösser werden lassen.

Schritt für Schritt

Je nach deinem gesetzten Ziel gibt es verschiedene Schritte, die dich diesem Ziel näher bringen werden. Willst du Interesse für ein Thema wecken? Oder möchtest du deinen Namen bekannt machen, deine Marke? Einzelne Kommunikationsschritte müssen festgelegt werden. Menschen durch Kommunikation zum Handeln zu bewegen, ist eine grosse Herausforderung.
In einem ersten Schritt geht es darum, das Interesse zu wecken. In einer guten Kommunikationsstrategie geht es darum, dem gewünschten Thema und gemäss der Zielgruppe mehrere Kommunikationsebenen zu geben, die aufeinander aufbauen. Auch Interaktionen spielen dabei eine grosse Rolle.

EMOTIONEN

Sachliche Argumente alleine werden dir in deiner Kommunikationsstrategie keine grosse Hilfe sein. Emotionen und spielerische Elemente geben deiner Kommunikation das, was sie braucht, um gut anzukommen. Es gibt zahlreiche gute Beispiele in der Werbung. Sei witzig, oder ausgefallen, spiele mit der Sprache. Erzeuge bei deiner Zielgruppe Gefühle, dann hast du bereits gewonnen!

Kommunikationskanäle

Zahlreiche Kanäle und Medien stehen zur Verfügung, um die Kommunikationsstrategie in die Praxis umzusetzen. Die vielen Möglichkeiten gilt es dahingehend zu analysieren, wie gut sie zur Erreichbarkeit der Zielgruppe, zum verfügbaren Budget, zur Komplexität der Themen oder der gewünschten Breite der Streuung der Botschaft(en) und weiteren wichtigen Faktoren passen. Kommunizieren kannst du beispielsweise über Flyer, eine Broschüre, ein Fachbuch, über Newsletter, über ein gezieltes Mailing, über Pressearbeit, Vorträge oder ein anderes Event. Du kannst auf eine Fachmesse fahren, eine Ausstellung organisieren, Telefonmarketing betreiben oder das Internet nutzen, hier auch die Sozialen Medien.

Alle Instrumente unterscheiden sich in ihren Stärken und Schwächen und eignen sich nicht für alles gleich gut. Optimal läuft es dann ab, wenn du in enger Zusammenarbeit mit deiner Digital Design Agency eine Kombination und Abfolge der Möglichkeiten festlegst.

Planung

Corporate Identity, Corporate Design, Corporate Wording sind Richtlinien, die berücksichtigt werden sollen. Das ist kein Korsett für deine Kreativität, sondern eine Garantie für die Wiedererkennbarkeit deines Unternehmens. Sämtliche kommunikativen Handlungen deines Unternehmens müssen sich (selbstverständlich!) in deine CI, CD und CW-Definitionen einfügen. Zusätzlich zum Style Guide, denn du für die unterschiedlichen Kommunikationswege angepasst ausarbeiten (lassen) wirst, brauchst du auch ein inhaltliches Konzept und einen Redaktionsplan.

Umgang mit Agenturen

Zeit ist ein kostbares Gut, und Know-how lässt sich nicht über Nacht gewinnen. Was man innerhalb des eigenen Unternehmens nicht an Kompetenz abdecken kann, das sollte extern zugekauft werden. Eine Digital Design Agency oder andere Agenturen bieten diese Dienstleistung an. Die Kommunikationsstrategie ist natürlich mit finanziellem Aufwand verbunden – es entstehen sowohl einmalige, als auch laufende Kosten. All das gilt es gut zu planen und zu budgetieren.

Kosten kalkulieren

Zumindest überschlagsmässig müssen die finanziellen Möglichkeiten deines Unternehmens herausgefunden werden. Normalerweise holt man sich dann Angebote von zwei bis drei Agenturen ein und vergleicht diese miteinander. Es empfiehlt sich aber nicht, immer nur auf niedrige Preise zu achten! Wer eine Leistung erheblich günstiger anbietet als andere, kann sich möglicherweise dann gar nicht die nötige Zeit für kreative und gut durchdachte Lösungen nehmen.

Pflichtenheft

Corporate Identity, Corporate Design, Corporate Wording sind Richtlinien, die berücksichtigt werden sollen. Das ist kein Korsett für deine Kreativität, sondern eine Garantie für die Wiedererkennbarkeit deines Unternehmens. Sämtliche kommunikativen Handlungen deines Unternehmens müssen sich (selbstverständlich!) in deine CI, CD und CW-Definitionen einfügen. Zusätzlich zum Style Guide, denn du für die unterschiedlichen Kommunikationswege angepasst ausarbeiten (lassen) wirst, brauchst du auch ein inhaltliches Konzept und einen Redaktionsplan.

Rechte

Corporate Identity, Corporate Design, Corporate Wording sind Richtlinien, die berücksichtigt werden sollen. Das ist kein Korsett für deine Kreativität, sondern eine Garantie für die Wiedererkennbarkeit deines Unternehmens. Sämtliche kommunikativen Handlungen deines Unternehmens müssen sich (selbstverständlich!) in deine CI, CD und CW-Definitionen einfügen. Zusätzlich zum Style Guide, denn du für die unterschiedlichen Kommunikationswege angepasst ausarbeiten (lassen) wirst, brauchst du auch ein inhaltliches Konzept und einen Redaktionsplan.

Ansprechpartner

Zeit ist ein kostbares Gut, und Know-how lässt sich nicht über Nacht gewinnen. Was man innerhalb des eigenen Unternehmens nicht an Kompetenz abdecken kann, das sollte extern zugekauft werden. Eine Digital Design Agency oder andere Agenturen bieten diese Dienstleistung an. Die Kommunikationsstrategie ist natürlich mit finanziellem Aufwand verbunden – es entstehen sowohl einmalige, als auch laufende Kosten. All das gilt es gut zu planen und zu budgetieren.

Pflegeintervalle

Zeit ist ein kostbares Gut, und Know-how lässt sich nicht über Nacht gewinnen. Was man innerhalb des eigenen Unternehmens nicht an Kompetenz abdecken kann, das sollte extern zugekauft werden. Eine Digital Design Agency oder andere Agenturen bieten diese Dienstleistung an. Die Kommunikationsstrategie ist natürlich mit finanziellem Aufwand verbunden – es entstehen sowohl einmalige, als auch laufende Kosten. All das gilt es gut zu planen und zu budgetieren.

Professionelles Marketing braucht eine gut durchdachte Kommunikationsstrategie. Durch die zunehmende Digitalisierung der Welt, in der wir leben, wird eine enge Kundenbindung und authentische Kommunikation immer wichtiger. Denn es war noch nie so einfach, mit einem einzigen Klick so viele Menschen weltweit zu erreichen. Dafür wird es aber immer schwieriger, die Menschen «wirklich» zu erreichen. Aktuelle Herausforderungen dürfen dabei keinesfalls ausgeblendet werden. Wir leben in einer Zeit, in der der sogenannte Wahrheitsverfall, Fake News und Informationsmüdigkeit bei zeitgleichem Informationsüberschuss das Vertrauen der Menschen in die übermittelten Botschaften sehr beeinträchtigen.

Nur wer konsequent und authentisch kommuniziert, hat gute Chancen, seine Botschaft an jene zu übermitteln, die auch damit erreicht werden sollen. Denn strategische Kommunikation ist, vereinfacht ausgedrückt, jede kommunikative Handlung, die dafür geplant wurde, dir beim Erreichen deiner unternehmerischen Ziele zu helfen. Dafür brauchst du, wie bereits erwähnt, eine «echte Botschaft», die richtige Zielgruppe, das passende Timing und eine dazu passende Taktik.

Wir wollen ehrliche und authentische Inhalte, Produkte und Dienstleistungen nachhaltig am Markt platzieren und dadurch Mehrwert für so viele Menschen wie möglich generieren.
Wir begleiten sie mit Erfolg und freuen uns auf ihre Anfrage. www.creationworx.ch

Ergreifen sie jetzt die Gelegenheit:
Sei du selbst – auch mit deinem Business um andere Menschen zu begeistern!

Es geht um Ihr Produkt!
Es geht um Ihre Kunden!

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