Was ist E-Commerce?

Der englische Begriff E-Commerce bezeichnet den elektronischen Handel, den Internet-Handel oder Online-Handel. Er umfasst sowohl den Kauf und Verkauf von Waren oder Dienstleistungen über das Internet als auch den Transfer von Geld und Daten zur Durchführung dieser Transaktionen. Damit ist E-Commerce ein spezifischer Teil von E-Business, das sich auf alle Aspekte des Betriebs eines Online-Geschäfts bezieht. Bei E-Commerce denkt man zuallererst an den Online-Verkauf von physischen Produkten, was auch den größten Teil von E-Commerce ausmacht. Tatsächlich bezeichnet der Begriff jedoch jede Art von Handelstransaktion, die durch das Internet ermöglicht wird – also auch von Dienstleistungen oder Leistungen im Bereich des Kundenservice oder Online-Bankings.

Die Geschichte des E-Commerce beginnt mit dem allerersten Online-Verkauf: Am 11. August 1994 verkaufte der Betreiber der Website NetMarket, eine amerikanische Einzelhandelsplattform, eine CD der Band Sting an seinen Freund. Dies ist das erste Beispiel dafür, dass ein Verbraucher ein Produkt von einem Unternehmen über das World Wide Web kauft–odereben für „E-Commerce“, wie es heute allgemein genannt wird.
Seitdem haben sich die Möglichkeiten des E-Commerce natürlich weiterentwickelt. Produkte werden über diverse Web-Shops und Online-Händler oder Marktplätze leicht gefunden, verglichen und gekauft.  Sowohl unabhängige Freiberufler und kleine Unternehmen sowie große Konzerne profitieren vom E-Commerce: Er macht es möglich,Waren und Dienstleistungen in einem Umfangund mit einer Reichweite zu verkaufen, wie es mit dem traditionellen Offline-Einzelhandel nicht möglich ist.
Der weltweite E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel wird bis 2020 voraussichtlich 80 Billionen Dollar erreichen.

Welche Arten von E-Commerce-Modellen für professionelle Webseiten Entwicklung gibt es?

Es gibt vier Haupttypen von E-Commerce-Modellen, mit denen sich fast jede Transaktion zwischen Verbrauchern und Unternehmen beschreiben lässt. Die gängigen Kategorien B2C, B2B, C2C und C2B werden danach bestimmt, zwischen wem die Geschäfte stattfinden:

  1. Zwischen Unternehmen und Verbrauchern (B2C oderBusiness to Consumer): Wenn ein Unternehmen eine Ware oder Dienstleistung an einen einzelnen Verbraucher verkauft (z.B. Sie kaufen ein Buch bei einem Online-Händler).
  2. Zwischen Unternehmen und Unternehmen (B2B oder Business to Business): Wenn ein Unternehmen eine Ware oder Dienstleistung an ein anderes Unternehmen verkauft (z.B. wenn ein Unternehmen Software-as-a-Service verkauft, die andere Unternehmen nutzen können).
  3. Zwischen Verbraucher und Verbraucher (C2C oder Consumer to Consumer): Wenn ein Verbraucher eine Ware oder Dienstleistung an einen anderen Verbraucher verkauft (z.B. Sie verkaufen Ihre alten Möbel über einen Online-Marktplatzan einen anderen Verbraucher).
  4. Zwischen Verbraucher und Unternehmen (C2B oder Consumer to Business): Wenn ein Verbraucher seine eigenen Produkte oder Dienstleistungen an ein Unternehmen oder eine Organisation verkauft (z.B. ein Fotograf lizenziert sein Foto für ein Unternehmen zur Verwendung oder ein Einflussnehmer bietet seinem Online-Publikum gegen eine Gebühr Exposition an. Eine zentrale Rolle spielen bei diesem Modell Online-Portale, Social Media Netzwerke und Communities.)

Beispiele für E-Commerce

Transaktionsbeziehungen zwischen Unternehmen und Verbrauchern, die man unterscheidet:
  1. Einzelhandel: Der Verkauf eines Produkts durch ein Unternehmen direkt an einen Kunden ohne Zwischenhändler.
  2. Großhandel: Der Verkauf von Produkten in großen Mengen– oft an einen Einzelhändler, der sie dann direkt an die Verbraucher weiter verkauft.
  3. Streckengeschäft: Der Verkauf eines Produkts, das von einer dritten Partei hergestellt und an den Verbraucher versandt wird.
  4. Crowdfunding: Die potenziellenVerbraucher sammeln Geld, bevor ein Produkt verfügbar ist, um das Startkapital zu beschaffen, das notwendig ist, um es auf den Markt zu bringen.
  5. Subscription/Abonnement: Der automatische wiederkehrende Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung auf regelmäßiger Basis, bis der Abonnent sich entscheidet, das Abonnement zu kündigen.
Auch die Gegenstände, die im Rahmen der verschiedenen Transaktionen ausgetauscht werden, sind ganz unterschiedlich. So hat man es mit einer Vielzahl von Produkten zu tun, die sich in der Regel den folgenden Kategorien zuordnen lassen:
  1. Physische Produkte: Das ist jedes greifbare Gut, das eine Auffüllung des Lagerbestands und den physischen Versand der Bestellungen an die Kunden im Zuge des Verkaufs erfordert.
  2. Digitale Produkte: Diese Kategorie umfasst sämtliche herunterladbare digitale Güter, Vorlagen und Kurse oder Medien, die für den Verbrauch gekauft oder für die Nutzung lizenziert werden müssen.
  3. Dienstleistungen: Eine Fertigkeit oder eine Reihe von Fertigkeiten, die gegen Entgelt zur Verfügung gestellt werden, bezeichnet man als Dienstleistung. Hier wird im Grunde die Zeit des Dienstleistungsanbieters, die er für den jeweiligen Auftrag benötigt, gegen eine Gebühr erworben.

GRUNDLAGE DER ENTWICKLUNG VON E-COMMERCE WEBSITES

Die Grundlage für die Entwicklung einer E-Commerce Website ist, das geeignete E-Commerce Modell für Ihr Unternehmen zu definieren.

Was sind die wichtigsten Schritte bei der Entwicklung einer E-Commerce-Website?

Die Grundlage für die Entwicklung einer E-Commerce Website ist, das geeignete E-Commerce Modellf ür Ihr Unternehmenzu definieren. Die Auswahl der idealen E-Commerce-Lösung erfolgt auf Basis einer umfassenden Analyse der Ressourcen, Bedürfnisse und Verkaufsziele Ihres Unternehmens.
Der nächste Schritt ist das Erstellen eines benutzerfreundlichen E-Commerce-Website-Designsdurch einen professionellen Webdesigner oder eine Webdesign Agentur. Nur eine professionell entwickelte Website kann Ihren Kunden das beste Online-Einkaufserlebnisbieten und aus Gelegenheitskäufern zufriedene Stammkunden machen. Um dies zu erreichen, muss Ihre E-Commerce-Plattform schon im Vorfeld umfassendgetestetwerden. Überzeugen die Ergebnisse, steht dem Start Ihrer E-Commerce-Plattform nichts mehr im Weg. Sobald Ihr Shop online ist, macht professionelle und auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungmassgeschneiderte Werbung auf Ihren Online E-Commerce-Shopaufmerksam. Die laufende Evaluierung der Leistung Ihres E-Commerce-Geschäftssorgt dafür, dass Ihr Online-Shop Ihre Kunden auch in der Praxis überzeugt und sich aktuellen Trends und Entwicklungen im E-Commerce Sektor anpasst. Damit sind die Voraussetzung gegeben, dass sich auch Ihr Unternehmen erfolgreich am Online-Markt behauptet.

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