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Man kann es gar nicht oft genug sagen (oder schreiben): ohne «Online» geht es nicht mehr. Online präsent zu sein hilft nicht nur dabei, (Kunden-)Beziehungen aufzubauen und zu pflegen. Der Online-Auftritt, aber auch die weitere Präsenz «im Netz», etwa in den sozialen Medien, ist heute eine der vielen Schichten, die die Realität einer Marke, einer Identität ausmachen. Jegliche professionelle Aktivität im Internet braucht aber als essenzielles Fundament eine Website, die funktioniert und gut ankommt.
Eine Website, die nicht mehr dem aktuellen Stand der Dinge entspricht, sich nicht auf allen Endgeräten entsprechend darstellen lässt oder aus anderen Gründen veraltet wirkt, ist mitunter das schlimmste, das einem Unternehmen passieren kann. Niemand behauptet, dass es sich um ein einfaches Unterfangen handelt, eine Website zu überarbeiten: es erfordert Planung, Zeit, Geld. Aber die Vorteile, die aus einer tollen Website für deine Marke entstehen, sind nicht von der Hand zu weisen.
Man kann es gar nicht oft genug sagen (oder schreiben): ohne «Online» geht es nicht mehr. Online präsent zu sein hilft nicht nur dabei, (Kunden-)Beziehungen aufzubauen und zu pflegen. Der Online-Auftritt, aber auch die weitere Präsenz «im Netz», etwa in den sozialen Medien, ist heute eine der vielen Schichten, die die Realität einer Marke, einer Identität ausmachen. Jegliche professionelle Aktivität im Internet braucht aber als essenzielles Fundament eine Website, die funktioniert und gut ankommt.
Eine Website, die nicht mehr dem aktuellen Stand der Dinge entspricht, sich nicht auf allen Endgeräten entsprechend darstellen lässt oder aus anderen Gründen veraltet wirkt, ist mitunter das schlimmste, das einem Unternehmen passieren kann. Niemand behauptet, dass es sich um ein einfaches Unterfangen handelt, eine Website zu überarbeiten: es erfordert Planung, Zeit, Geld. Aber die Vorteile, die aus einer tollen Website für deine Marke entstehen, sind nicht von der Hand zu weisen.
Die Website ist der Knotenpunkt für alle Online-Aktivitäten. Sie muss gut gewartet sein, sie muss stets aktuell sein, und sie darf keine Fehler aufweisen. Die Benutzerfreundlichkeit ist ein ganz wichtiges Element. Immerhin geht es bei digitaler Identität darum, attraktiv für deine Zielgruppe zu sein und zu bleiben und dafür zu sorgen, dass sie deiner Marke treu bleibt.
Die Website muss dir aber auch Ergebnisse liefern, Umsätze generieren. Wer sich heute nicht um seine digitale Identität kümmert, wird in der Welt, in der wir leben, ganz leicht übersehen oder gar untergehen. Eine gute, authentische, stimmige und funktionstüchtige Website ist also zu einem Schlüsselfaktor für gesundes unternehmerisches Wachstum geworden. Wenn einer der folgenden Gründe auf deine Website zutrifft, dann ist es höchste Zeit, das Projekt auf den Weg zu bringen.
Die aktuelle Website funktioniert nicht auf allen Endgeräten
Wenn deine Website auf Tablets oder Smartphones nicht so angezeigt wird, dass alle Inhalte lesbar sind, dann «brennt der Hut»! «Responsive» zu sein – so lautet der Fachbegriff für diese Anforderung – ist seit vielen Jahren eine ganz essenzielle Funktionalität, die eine Website haben muss. Im Laufe der Zeit hat es sich so entwickelt, dass sehr viele Menschen ihre Online-Recherchen vor allem von mobilen Endgeräten aus tätigen und ein Online-Auftritt nicht mehr ausschliesslich auf PC- oder Laptop-Bildschirmen aufgerufen wird.
Bestimmt kennst du das auch selbst: du rufst eine Website auf deinem Smartphone auf, und es nervt. Ständig musst du zoomen oder mit den Fingern wieder kleiner ziehen – du musst beim Lesen den gesamten Screen laufend verschieben, die Buttons reagieren nicht, weil sie etwa zu klein sind, Menüs werden abgeschnitten, und so weiter. Solche Websites sind nicht responsive. Sie sind nicht dafür programmiert, auf allen Endgeräten aufgerufen zu werden und sollten entsprechend überarbeitet werden; denn es ist heute selten geworden, dass online nicht ganz rasch eine angenehmere Alternative zur Verfügung steht.
Eine Website, die den Leuten auf den Wecker fällt, wird im schlimmsten Fall zum Verlust potenzieller Kunden führen. Schlechte Websites führen also letztendlich möglicherweise sogar dazu, dass du Geld verlierst. Und deinen Ruf. Auf Google Analytics kannst du zum Beispiel nachsehen (oder, wenn dir das zu mühsam ist, kannst du diese Details auch über das Digital Identity Studio deines Vertrauens abrufen), wie hoch der Prozentsatz der Website-Aufrufe ist, die von einem Smartphone oder Tablet aus getätigt werden.
DU WIRST ÜBERRASCHT SEIN!
Also – falls deine Website es noch nicht ist – allerhöchste Eisenbahn responsive zu werden!
Die Conversion Rate ist sehr niedrig
Die Website gibt es deshalb, damit User, die sie aufrufen, eine Konversion realisieren. Egal welche: kaufen, etwas downloaden, ein Video ansehen, ein Formular ausfüllen, das Unternehmen kontaktieren, einen Kommentar hinterlassen, Inhalte teilen, etc.
Die Conversion Rate (auch Konversionsrate, Konvertierungsrate, Umwandlungsrate) genannt ist ein KPI (also Key Performance Indicator) aus dem Online Marketing. Eine Website mit einer geringen Conversion Rate bringt dir gar nichts. Du möchtest ja, dass viele Menschen, die deine Website aufrufen, deine Kunden werden. Oder?
Wenn deine Website aber dafür nicht geeignet ist? – das kann am Design liegen, an der Struktur, an den Farben, an Bildern, Videos – dann verlierst du im Grunde Geld. Selbst, wenn Leute deine Website besuchen: wenn sie keine Aktionen durchführen, dann bringt dir die Website nichts. Aktionen sollten übrigens bereits auf der Startseite möglich sein. Die Conversion Rate kannst du dir ebenfalls über Google Analytics ansehen (oder dein Digital Identity Studio darum bitten.)
Die Website ist nicht benutzerfreundlich
Benutzerfreundlichkeit ist die Grundlage dafür, dass Conversions stattfinden und die Website erfolgreich ist. Wenn deine User nicht wissen, was sie machen sollen, um die gewünschten Infos zu bekommen, dann werden sie deine Website nicht wieder besuchen.
Du kannst analysieren, welche Schritte die User auf deiner Website tätigen. So lässt sich nachvollziehen, ob die Leute finden, was sie möchten, oder auf dem Weg dorthin deine Website wieder verlassen. Ist dieser Weg zu lange, solltest du in Zusammenarbeit mit einem kompetenten Digital Identity Studio deine Website neu konzipieren.
DESIGN ERZEUGT GLAUBWÜRDIGKEIT UND PROFESSIONALITÄT
Eine hochwertige, gut designte und mit sinnvollen Inhalten gespickte Website führt dazu, dass du als Unternehmen glaubwürdiger und professioneller wahrgenommen wirst.
